辦公室裝修流程(五)回訪及售后-

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辦公室裝修流程(五)回訪及售后

完工回訪及售后服務

 

作為北京地區辦公室裝修的領航者,翰翔建筑裝飾配備有一套完備的售后服務及完工回訪制度,包括竣工照片拍攝,工程質量跟蹤服務,售后電話回訪及服務滿意度調查等。

 

其中電話回訪包括:在施回訪及竣工回訪兩類

 

回訪內容主要包括:

-施工期間及竣工驗收后對工地現場拍照存檔。

-向客戶詢問設計師、巡檢、項目經理再個階段是否是客戶滿意。

-相關人員是否按照公司要求提供規范的服務。

-詢問對工程質量、服務態度、施工材料、施工效率、施工安全、施工文明、后期保潔是否滿意。

 

對回訪中客戶反映的問題,電話回訪員會進行認真的記錄,并及時轉告問題責任部門的經理及時處理,并對處理結果進行跟蹤。

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